Het creëeren van een intern of gezamenlijk dienstencentrum
De term Shared Services refereert aan het verlenen van diensten door één onderdeel van een onderneming of organisatie aan de onderneming of organisatie als geheel.

Het gaat daarbij vaak om taken die voorheen bij meerdere afdelingen waren ondergebracht, maar zich lenen voor convergentie en stroomlijning en, ondergebracht binnen één interne service provider efficiënter, effectiever en tegen lagere kosten kunnen worden uitgevoerd.

Shared Service kan ook de vorm aannemen van zeer nauwe samenwerking tussen ondernemingen of organisaties ten aanzien van specifieke taken en bijvoorbeeld een gezamenlijke ICT of HRM-afdeling opzetten.

Een zorgvuldige benadering en fasering: van essentieel belang
Het realiseren van Shared Services wordt niet zomaar een succes. Het vergt

• een gedegen 'Voorbereidingsfase',
• een 'Inventarisatiefase' met onder meer aandacht voor het creëeren van draagvlak,
• een zorgvuldige specificatie van de te leveren producten en diensten door de nieuwe service provider, ook wel de 'Kwartiermakersfase' genoemd,
• en een 'Transitiefase' met aandacht voor het realiseren van daadwerkelijke samenwerking in integratie.

Dijkstra Interim Management beschikt over expertise en ervaring met Shared Services trajecten en kan u assisteert in de rol van

• Interim Manager,
• Verander Manager en/of
• Programma Manager

Lees ook:
De Case Study Shared Services Automatisering Gemeente Den Haag (pdf) >