Shared Services versus Outsourcing
Daar waar bij Shared Services, diensten centraal worden ondergebracht bij een interne service organisatie, wordt bij Outsourcing (onshore of offshore) een (productie)proces ondergebracht bij een externe leverancier. Outsourcing gaat veelal gepaard met de overdracht van mensen en middelen van de klant naar de externe leverancier.

Business Process Outsourcing (BPO)
Business Process Outsourcing (BPO) gaat daar een stap verder in. door een specifiek bedrijfsonderdeel naar buiten te brengen middels een outsourcingstraject, dit onderdeel te optimaliseren, efficiënter en effectiever te maken met specifieke performance indicatoren en andere sturingsmechanismen en vervolgens "terug aan te bieden" in de oorspronkelijke organisatie, maar ook aan andere marktpartijen.

In dit geval zijn de mensen en middelen veelal onderdeel van een joint-venture, die zowel voor de oorspronkelijke organisatie alsook voor andere organisaties deze processen uitvoert. Bekende voorbeelden daarvan zijn postkamers, back-office activiteiten etc.

BPO: grote zorgvuldigheid gewenst
Besluitvorming, selectie van de leverancier, contractuele overeenkomsten, overgang en de overdracht alsmede evaluatie: al deze aspecten van een (BPO) Outsourcingstraject vragen om grote zorgvuldigheid. Een externe specialist is bij dat soort trajecten van grote toegevoegde waarde.

Dijkstra Interim Management beschikt over ruime ervaring met dergelijke (BPO) Outsourcingstrajecten, onshore en offshore en met name op het gebied van ICT. Dijkstra Interim Management is in staat deze ervaring te combineren met expertise en ervaring op het gebied van Verander- en Programma Management.

Neem voor een oriënterend gesprek eens contact op met Ben Dijkstra.

Lees ook:
Cases & Referenties >